Application deadline date has been passed for this Job.
- Lương Thảo Thuận
Thông tin công việc
Job Description
1. Chịu trách nhiệm cho các hoạt động liên quan đến khách hàng, đơn hàng:
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về dịch vụ của Tròn House qua các kênh (website, fanpages, hotline, …)
- Nhận và xử lý các yêu cầu , đơn đặt hàng đến giai đoạn thanh toán từ khách hàng qua hệ thống, chốt đơn, theo dõi đơn hàng và đảm bảo dịch vụ được giao đúng thời hạn, đạt chất lượng cam kết.
- Giải quyết và chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh trong đơn hàng
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài công ty để đảm bảo đơn hàng thuận lợi và đạt tiến độ, đảm bảo các dự án diễn ra suôn sẻ và chất lượng dịch vụ cao nhất.
- Hoàn thành các mục tiêu kinh doanh (tăng trưởng sản lượng, số lượng khách hàng tăng thêm, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng…) được giao.
2. Báo cáo và chịu trách nhiệm trước kết quả công việc, chỉ tiêu
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng
- Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
3. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cán bộ quản lý
Requirements
- Có laptop cá nhân.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng / phát triển kinh doanh / tư vấn … với những thành tích cụ thể trong lĩnh vực B2B.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng sales, đàm phán với khách hàng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic
- Khả năng xử lý tình huống lình hoạt, thuyết phục khách hàng
- Hoàn thành các tiêu chí, yêu cầu công việc, tạo ra hiệu quả trong công việc
- Thái độ khiêm tốn và học hỏi không ngừng
- Tinh thần chủ động và trách nhiệm cao đối với bản thân và công việc
- Tiêm đủ 2 mũi vaccine, có thẻ xanh hoặc giấy chứng nhận; hoặc là F0 đã khỏi bệnh trong vòng 6 tháng gần nhất.
Benefits
- Lương: Thoả thuận + Thưởng (theo năng lực và hoàn thành KPI);
- Chế độ Bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Được đào tạo về nghiệp vụ CSKH trong ngành Thương mại điện tử; Sản xuất hình ảnh, video nội dung quảng cáo;
- Ưu tiên ứng viên yêu thích công việc liên quan hình ảnh quảng cáo thương mại;
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
- Tham gia các sự kiện do công ty tổ chức: Chill out, Tất niên…
Thông tin hữu ích
-
Bạn ơi chú ý
Tuyển dụng tại RAOVIEC là hoàn toàn MIỄN PHÍ cho ứng viên, vì vậy công ty nào thu tiền 100% là lừa đảo. RAOVIEC khuyến cáo các bạn khi ứng tuyển tuyệt đối KHÔNG NỘP BẤT KỲ KHOẢN TIỀN NÀO, bất kể là tiền đồng phục, giữ vị trí, hay phí phỏng vấn...
-
Mẹo nhanh có việc
Đăng ký tài khoản, tạo CV online, nhà tuyển dụng sẽ chủ động tìm đến bạn nhanh hơn
